读书频道

《O2O:移动互联网时代的商业革命》

发表于2015-11-12 17:24:16| 次阅读|来源 | 0评论| 收藏

\
 


内容简介:
       全书共12章,从逻辑上分为三大部分:第一部分(1~2章),系统地讲解了O2O的概念和作用、O2O与二维码的结合,并总结了O2O对中国消费者的影响;第二部分(3~8章),阐述了O2O与电子商务、O2O与社会化网络营销、O2O对消费体验的提升与改善、O2O时代的支付之战,以及个人如何利用O2O来塑造品牌和影响力;第三部分(9~12章),从实际操作的角度详细讲解了如何做O2O的产品设计与架构、如何构建O2O组织并塑造其文化、O2O的运营支撑体系和行为,以及大数据时代的O2O运营。

作者简介:

张波

上海翼码公司(电子凭证行业领导者)市场部总监,专注于电子凭证和O2O的研究和实践6年多,是该领域的先驱者之一。“Home O2O”的开创者和实践者,不仅对O2O在营销、支付和消费体验等领域的应用和商业模式有系统性的认识,而且对O2O的产品、组织、支撑和运营也有深入的研究,实践经验非常丰富。他乐于分享,在《信息与电脑》杂志和雷锋网发表了系列关于O2O的文章,同时还在多贝网举办了系列关于O2O的在线讲座,深受广大网友欢迎。

五大特点:

据星辰在线-长沙晚报报道(记者 杨云龙)随时随地随身、数字化顾客管理CRM、基于地理位置服务LBS、大数据、延伸线下服务场景,在日前举行的一次电子商务大会上,腾讯集团高级执行副总裁、腾讯电商控股CEO吴宵光首次谈及了移动时代[2] ,引发业界思考。
吴宵光表示,传统的电子商务实际上是将线下的生意搬到线上,但由此带来的线上线下的博弈冲突使传统零售企业非常痛苦;在移动时代,电子商务与零售将会形成共生的关系。此外,PC时代的电子商务需要大量的IT化能力,例如学习店铺装修、直通车、线上运营等;但移动大潮来时,每一个店员、每一个从业者都可通过手机随时随地跟消费者沟通,这让未来传统零售业非常有可能通过移动互联网重新焕发生机。
具体说来,移动的特性首先是随时随地随身,不再有PC时代“在线”的概念,任何时候商品、门店、消费者都被连接在一起。其次,通过打通消费者信息、支付、积分和会员卡体系,将线下消费者沉淀在品牌公众账号,传统零售企业可以更加方便地开展CRM数字化管理。第三,在传统PC互联网时代,消费者搜索商品时,商家才有可能触达到这个消费者;移动时代根据消费者地理位置,系统会自动推送附近门店信息,结合线下优惠券引导消费者到店消费。
大数据最难的就是怎么拥有数据,当商家拥有消费者数据、运营数据、商品数据之后,就可以开展需求调研和品牌分析,指导商品研发、生产,并以此来开展“以需定产”的C2B模式。至于延伸线下服务的场景,就是当商家有办法通过各种方式黏住潜在消费者时,商家将有机会将线上很多的运营模式真正地搬到线下。

文章评论

热点话题
视频教程